Treninzi sa srcem i razumom

Danas svako zna da je polovina budžeta za treninge bačen novac. To je zato što se u konvencionalnim treninzima prenosi znanje. Što je apsolutno potrebno, korisno i dobro. Ali nažalost nije dovoljno. Naime, znanje bez srca i razuma ne prolazi u praksi.

Trener može na primer nekom prodavaču u seminarskoj sali pet sati non stop iznositi 354 kriterijuma za uspešno sklapanje nekog posla, ali prodavač nakon toga ipak neće sklapati bolje poslove. Zato mi uopšte ne maltretiramo jadnog prodavača u seminarskoj sali. Jer zdrav ljudski razum kaže: treniraj prodavača (za prvu ruku) u njegovom prirodnom okruženju! Kod kupca. Na telefonu. Kod hladne akvizicije. Kod naknadnog prikupljanja dodatnih informacija. Kod obrade reklamacija. Kod svih tih aktivnosti gledamo polazniku preko ramena, poboljšavamo njegov učinak na licu mesta i zatim na in-house seminaru treniramo samo ono i upravo ono što se u njegovoj ličnoj i detaljno snimljenoj praksi pokazalo vrednim poboljšanja.

To radimo sa polaznicima iz svih funkcijskih sektora, preduzeća, privrednih grana i hijerarhijskih nivoa.